Một du thuyền mang số hiệu của TP.Hải Phòng kinh doanh tại TP.Hạ Long đã quảng cáo, bán sản phẩm sai sự thật.
Ngày 7.4, thông tin từ UBND TP.Hạ Long (Quảng Ninh) cho biết, các cơ quan chức năng của địa phương vừa vào cuộc xác minh thông tin của đoàn khách về việc du thuyền Taliya Cruise quảng cáo, bán hàng sai sự thật.
Du thuyền Taliya Cruise mang số hiệu của Hải Phòng nhưng lại kinh doanh tại TP.Hạ Long
ẢNH: N.H
Trước đó, vào khoảng 22 giờ ngày 6.4, đường dây nóng của Sở VH-TT-DL tỉnh Quảng Ninh tiếp nhận phản ánh từ một đoàn khách gồm khoảng 14 người. Theo đó, đoàn khách đã đặt dịch vụ ăn tối tự chọn trên tàu du lịch thông qua đại lý du lịch với số tiền 13,5 triệu đồng. Tuy nhiên, khi lên tàu, khách du lịch phát hiện không được hưởng đầy đủ các dịch vụ đã cam kết, chất lượng không tương xứng với giá cả, món ăn thiếu hụt và phục vụ chậm trễ.
Sau khi xác minh, Thanh tra Sở VH-TT-DL tỉnh Quảng Ninh khẳng định tàu Taliya Cruise không được đăng ký tại địa bàn Quảng Ninh. Văn bản số 561/SVHTTDL-QLLT ngày 7.4 đã được chuyển cho UBND TP.Hạ Long để phối hợp giải quyết vụ việc.
Du thuyền Taliya Cruise quảng cáo, bán hàng sai sự thật phải đền tiền cho du khách
ẢNH: N.H
Sáng ngày 7.4, lãnh đạo TP.Hạ Long đã chỉ đạo các lực lượng chức năng tiếp nhận thông tin và làm việc trực tiếp với đoàn khách để xác minh sự việc. Qua trao đổi với Cảng vụ Quảng Ninh, cơ quan chức năng xác định rằng, tàu Taliya Cruise đã nhận khách du lịch qua Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu và thông tin quảng cáo, bán hàng của công ty lữ hành liên quan đến dịch vụ trên tàu không đúng sự thật.
Trong buổi làm việc, đại diện tàu Taliya Cruise đã nhận lỗi, xin lỗi khách hàng và cam kết hoàn trả số tiền dịch vụ theo yêu cầu.
Các cơ quan chức năng của TP.Hạ Long đang tiếp tục làm việc và yêu cầu tàu cung cấp đầy đủ hợp đồng với các công ty lữ hành liên quan đến khách hàng trên tàu để có biện pháp xử lý theo quy định.
Theo