Đó là tàu Taliya Cruise đăng ký kinh doanh tại Hải Phòng đón khách du lịch qua cảng Tuần Châu. Đơn vị khai thác tàu đã quảng cáo, bán sản phẩm cho khách, nhưng sau khi lên tàu đoàn khách nhận thấy không được sử dụng các dịch vụ như đã cam kết, chất lượng chưa tương xứng với giá tiền.
Cụ thể, khoảng 22h ngày 6/4, đường dây nóng của Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch Quảng Ninh nhận được thông tin phản ánh của một nhóm khách du lịch khoảng 14 người liên quan đến chất lượng dịch vụ của tàu TALIYA CRUISE, biển kiểm soát HP 6289.
Theo đó, đoàn khách có đặt dịch vụ ăn tối trên tàu TALIYA CRUISE trong khu vực Âu 2, Cảng tàu Tuần Châu, phường Tuần Châu, TP. Hạ Long với hình thức ăn tự chọn.
Đoàn khách này mua dịch vụ qua đại lý du lịch và đã chuyển khoản tiền dịch vụ là 13,5 triệu đồng. Tuy nhiên, sau khi lên tàu, đoàn khách nhận thấy không được sử dụng các dịch vụ như đã cam kết, chất lượng chưa tương xứng với giá tiền nên đã quay clip và gọi tới đường dây nóng của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ninh phản ánh.
Sau khi tiếp nhận thông tin, Thanh tra Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch Quảng Ninh xác định tàu này không phải đăng ký tại Quảng Ninh và đã gọi điện trao đổi trực tiếp với đoàn khách để giải thích. Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch có văn bản 561/SVHTTDL-QLLT ngày 7/4/2025 chuyển thông tin cho TP. Hạ Long để phối hợp giải quyết.
Sáng 7/4, lãnh đạo UBND TP. Hạ Long đã chỉ đạo các lực lượng chức năng của thành phố tiến hành nắm bắt thông tin, phối hợp xác minh làm rõ các phản ánh của đoàn khách.
Qua trao đổi, làm việc với Cảng vụ Quảng Ninh, TP. Hạ Long xác định, tàu TALIYA CRUISE đăng ký kinh doanh tại Hải Phòng, có đón đoàn khách du lịch này qua cảng Tuần Châu và bước đầu nhận định công ty lữ hành thông tin quảng cáo, bán sản phẩm cho khách du lịch sai sự thật. Sau khi TP. Hạ Long vào cuộc, đại diện nhà tàu TALIYA CRUISE đã xin lỗi đoàn khách và hoàn trả lại tiền theo yêu cầu của đoàn khách.
Hiện các cơ quan chức năng của TP. Hạ Long đang tiếp tục làm việc, xác minh những thông tin có liên quan, trong đó yêu cầu tàu TALIYA CRUISE cung cấp hợp đồng của tất cả các lữ hành liên quan đến hành khách trên tàu nói chung và những nội dung liên quan đến đoàn khách nói trên để xử lý theo quy định.
Tàu TALIYA CRUISE là loại tàu sang trọng 3 tầng, có tải trọng 199 khách, điểm khởi hành tại Cảng tàu quốc tế Tuần Châu. Đây là sản phẩm của Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Quốc tế Hải An. Với tiêu chuẩn 5 sao và hành trình 7.5 giờ khám phá vịnh Lan Hạ. Taliya nổi bật với thiết kế hiện đại, sang trọng kiểu châu Âu. Điểm nhấn là bể bơi vô cực lớn nhất vịnh và sân golf mini. Nhà hàng 5 sao phục vụ ẩm thực Á – Âu với tầm nhìn panorama ra vịnh.
Theo