Quảng Ninh thí điểm mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp

Chiều 6/12, tại Kỳ họp lần thứ 23, HĐND tỉnh Quảng Ninh đã xem xét, thông qua Nghị quyết về việc thí điểm thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp trực thuộc UBND tỉnh.

Người dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm hành chính công tỉnh Quảng Ninh. Ảnh: Quỳnh Nga

Theo đề án mới, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ninh sẽ được tổ chức lại trên cơ sở sáp nhập trung tâm hành chính công cấp tỉnh, các trung tâm cấp huyện và các bộ phận tiếp nhận, trả kết quả cấp xã. Mô hình một cấp này được kỳ vọng sẽ giảm sự trùng lặp, tăng tính đồng bộ và nâng cao hiệu quả xử lý thủ tục hành chính.

Trung tâm sẽ có trụ sở chính tại tỉnh và 13 chi nhánh đặt tại các huyện, thị xã, thành phố. Ngoài ra, 156 bộ phận tiếp nhận, trả kết quả tại các xã, phường, thị trấn vẫn được duy trì để đảm bảo phục vụ người dân ở cấp cơ sở.

Theo đánh giá, việc chuyển đổi mô hình này không chỉ thay đổi về mặt tổ chức mà còn cải thiện tính chuyên nghiệp và hiệu quả. Mô hình mới tập trung tất cả các quy trình về một đầu mối duy nhất, giúp giảm thời gian xử lý và tránh sự phân tán trong quản lý. Đây là bước đi cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp.

Một trong những ưu điểm của mô hình thí điểm này là tận dụng cơ sở vật chất hiện có từ các trung tâm hành chính công cấp tỉnh, huyện và các bộ phận cấp xã trước đây. Nhờ đó, tỉnh không phải đầu tư thêm lớn vào hạ tầng, mà tập trung nguồn lực cho việc cải thiện quy trình và công nghệ.

Hệ thống sẽ được vận hành bởi 159 nhân sự, bao gồm công chức, nhân viên hợp đồng, và lao động hỗ trợ. Đây là đội ngũ đã có kinh nghiệm làm việc tại các đơn vị hành chính công trước đó, đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ và không làm gián đoạn các dịch vụ.

Với việc thí điểm Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp, Quảng Ninh kỳ vọng sẽ tạo ra sự đột phá trong cải cách hành chính. Mô hình này không chỉ tăng tính chuyên nghiệp mà còn hướng đến giải quyết thủ tục theo cơ chế phi địa giới hành chính, tức là người dân và doanh nghiệp có thể xử lý các thủ tục ở bất kỳ địa điểm nào trong hệ thống.